服装类纠纷正成投诉热点 服装维权遭遇“三包”真空

5月5日讯新买的品牌皮衣，没穿几次，多处出现开裂，找商家理论却发现维权面临尴尬处境，因为服装是无“三包”的。4月30日，经过消保委调解，商家最终同意对顾客郑先生的皮衣进行翻新处理，同时赠送消费者500元现金券，并承诺今年若出现同样问题，一次性退赔。

　　今年1月，郑先生在市区中百商厦某男装品牌专柜，购买了价值2000元的皮衣。不久，郑先生发现该皮衣的两个袖口和背部均出现开裂的情况。于是，郑先生找到商家理论，希望能够进行退货或换货处理。但商家不同意。无奈之下，郑先生投诉到市消保委上街分会。

市消保委工作人员透露，服装类纠纷一直是近年来消费投诉热点。由于国家尚未出台服装商品的“三包”规定，对于消费者所购衣物出现缩水、退色、破损等问题，商家多以人为损坏或使用不当等非质量问题为由推脱，而对于质量鉴定，费时又费力，这些均导致服装类消费维权困难。

-- 来源：衢州新闻网－衢州晚报