印花厂的高效成本控制方法

当提及准备要削减成本开支，往往首先会想到裁员。解雇员工在短期内或许有助于保住财务帐本的底线，但解雇那些专心勤恳员工的工作有可能会打击那些留在岗位上的员工的积极性，使他们不堪重负。然而，当工作任务一旦又趋于繁忙，就可能找不到禀赋优良的人力，进而无法满足客户的需求。不过可喜的是，当需要降低开支时，其实有很多其他可供选择的方法。

起初，最简单的方法是，从销售环节开始对公司内部进行一次巡视，随后顺次到设计部门来察看有无浪费时间以及过度开支的情况。这次巡视不需要烦琐的过程，只要留意各部分的某些方面，可先大概估计下有哪些环节显然是最为重要的，这样可助于提升企业的整体生产效率。一次有准备的工作视查通常能解决最主要的生产成本浪费问题，进而发现与此相关的次要问题点。在削减开支成本之后要首先明白此次行动的意图和思路，其后在公司经营的三大环节中即销路拓展、销路占有、印制产品的生产实施，推行这个方案。这样才能使这个方法在实际操作中发挥最佳的效果。

降低成本的实施思路

执行降低成本目标的第一步，要划分各方面的资源安排到相似的区域中，下一步要区分优先级，无论何时都能组合各处的元素。最后一步是，在生产流水线上适当安排每一处已确定优先级的小组。

商用生产系统的性能和效率的提升将直接成比例地增加经营利润，从理论上讲起来是非常不错的，但若投入实际应用却会面临一些挑战。要推动一个任务的进展，比如在此处，最简单的方法是将所有生产区域划分开来，然后查找生产操作流程中的漏洞和隐患。关于系统升级，一种比较明确的概念在某种意义上就好比信息和产品的分类与加工。

使用这种重组思想方式来达到削减支出，其原因是要降低成本最大的障碍往往在于缺少系统性的控制力。经营中任何环节如果缺乏一个切实可行的生产系统，一个环节上的成本降低势必会导致在另一个环节上的工作量超出负荷，这样就增加了在其他环节的成本开支。重点抓效率和流程，将使一个收益非常低的生产系统同样能够平稳地经营发展下去。

为了研究这个方法，下面以一家名字叫XYZ的丝网印花厂作为公司模型来举例说明。这一模型并不一定十分适用于其他公司，但却能给出一个好的思路，解决生产中不同环节上的沟通问题。各人可将此类方法变换用在各个分割环节中，通过自有方式来达到效果。

销路拓展

XYZ丝网印花厂主要依靠在电话黄页上做广告和通过与客户交流来拓展销路，其所采用的专人销售模式在维护已有客户和接受新进客户上花费了大多数的时间。这个环节面临的挑战与公司生产系统其他部分相同，即在同等时间内使用现有人力资源，做到降低成本开支并且改进成效。

XYZ起初就采用了最核心的技术来预测最终结果，使用这种目标思考方式能够逐步反查到需要改进的对方进行调整促使新设置生效。XYZ预计之后的一年中在现有客户群下，获得25％新的生产能力增长，并且保持20％的利润稳步增幅。要实现这一目标，必须要进行一些重大的改革。

第一步要进行重组安排，首先开始对所有引入的销售渠道重新分类，定义渠道拓展来源。利用此信息来确定各渠道开拓的平均成本，以决定在销路拓展过程中什么地方适合于作调整。针对详细说明的销售渠道作仅仅相当于两周时间的研究，就能展现出部分可喜的重大收获。这次研究最重要的结论是，电话黄页上刊登的广告根本不能引入销路！事实上，大部分的销售渠道来自于推荐人或官方意见。

XYZ掌握了该信息后，更好地致力于在销路拓展上进行成本削减。在这种情况下，节省支出就意味着使各条销路上的成本降到最低。由于在电话黄页上根本无法生成任何销路，XYZ公司下的厂商在各条销路上花费的成本不可能发挥实质作用。取而代之的是，公司将工作重心变换为降低资金的使用上面，使投资能产生尽量符合预期的收益。调整手段包括如下方面：

1．立即改用电话黄页上花费最少的广告来宣传，或者仅仅使用一个简单的线型条目即可。

2．拨出用于销路拓展的预算基金中40％部分，用于直效邮件方式，或者在报纸版面中插入一块具有强烈视觉冲击力的内容，比如一定比例的折扣、免费的服装等，这样通过可跟踪的细节来引导销售渠道。

3．使用基金中的30％部分发展建立一个VIP推荐程序，借助于可跟踪的记录卡以及十分丰厚的奖励就像任天堂Wii，由此来激励推荐人。

4．使用剩下20％的预算简单制作一个万维网站点，用于被搜索信息，这样省去了电话黄页上面的投入。

5．将剩余的预算资金保留下来备用。

销路占有

在销路占有环节中要做到适当削减开支对XYZ来说非常困难，这是因为销售团队有其自身固有的模式来应对销售过程中种种问题。同样地，公司发现有必要针对三个方面进行一番简短的回顾与研究：

1．在销售之前用于客户方的总体投入时间/总投资成本是明确限定的。

2．对于每一类销售，参照这个研究可分为三种不同的类型：一级为劣等，二级为中等程度（$500＋），三级为高水平（$1000＋）。

3．根据销售级别，决定投入时间/成本的分配比例。这边还要考虑到设计部门，比如设计时间、特定设计成本、为适合销售而做的修整等资金投入。

这次研究很快能展现出人们可能感兴趣的成果，但不可能有一种固定的模式来决定时间/成本与销售级别之间的关系。这儿的一个重要结论是，在开展生产的最初期，将客户的订单或之后经营上潜在的订单等同作为划分销售级别的标准，这样做法并非考虑不周，但对销售服务的错误评价可能会带来十分沉重的代价。

现在主要问题是每一位客户都应该获得优质的服务，但在经营起步阶段销售量占比小的那一部分应给予较少的时间分配。这就是智能系统化过程，将资源均等分配在各系统，系统组织规划一大部分的销售环节使其覆盖基层各个方面，保持简单扼要的表述，但仍要保证满足客户的需求。这个规划可作为一个解决方案，帮助销售人员在与电话通话或当面交流时，使用销售单上一系列预先设计的沟通内容，以最佳方式来引导客户并收集信息资料，然后实现客户的要求。客户更愿意接受较短的会谈，这是由于他们看重这些是他们非常宝贵的时间，而且同样是销售人员自己的时间。执行规划要求相当重要，因此不可能有人会机械式地固定不变地对待每位客户。

使用那些简易传授给新员工和销售人员的方法，通过指导销售环节掌握高含金量的技能，增加其贡献度从而降低经营成本。技能提升可用于电话营销、拜访客户营销，还有来访客户营销。精心制定的销售策略程序能轻而易举地节省数百美元，使得公司在销售过程中显得更为专业化，并且避免了对于重要细节问题的烦琐手续，这些过程可能会花费很大一笔资金。

电话技巧并非那样复杂，但这对于销售环节很重要，尽管XYZ公司起初在推广时遇到了阻力。销售人员有其各自的行销习惯，因此很难再对他们进行培训。针对上述种种有目的性的电话策略究竟能起到什么作用，制定一次完美客观的研究，将有助于销售人员认识到这些根据不同销售等级划分的技巧是有价值，并且能促进他们的发挥更上一层楼。

设计部门的生产实施

XYZ在生产流程中进行的下一步是设计部门生产实施时的产品成本削减，这些举措涉及范围包括设计部门自身扩容和产品制作过程。考虑到保持信息过载最低的必要性，针对各个部门有几方面的主要问题需要作强调，这关系到成本削减中最关键的因素。XYZ遵循80/20的原则，实现了最大收益，即集中服务于20％能贡献最多利润的客户。公司经营获得了巨大成功，缘于应用了终端设备，能设定出最完美的制作效果，然后返回观察影响正常生产实施的受阻原因。

设计部mdashXXmdashXX不断发展中

在这个方面，XYZ设计部门遇到的最大问题在于对所有的个性化作品都很重视，并且针对较低级别的任务存在多次修订的趋势。而实际上进行这个过程最合适的做法是将较低级别的任务根据作品质量分为几个类别，使用较少的时间完成客户的简单要求，并将此类个性化作品当成大订单来对待，这样能冲减更多的成本支出。对于小型印花车间，修订印制任务十分常见，最完美的效果是在实施中能找到一种借口和有力说明，将其更多地施加到客户端，如此客户就不得不愿意接受因设计修订而增加的成本并同意其价值。下文针对设计部门在发展中两大问题的解决方案，列举出在实行中的若干步骤：

1．每周在工作中分配出一定的时间，进行作品创作并留库存，用于编制内部目录。

2．如有必要，可动用储备资金，联系有资质的自由艺术家协助完成发展设计创作目录，以应对库存设计品的不足。投入于库存设计品上的一小笔资金就能帮助完善对新接设计任务的预算，这样艺术资料库将得以持续的发展壮大而不会被淘汰。

3．销售团队需要进一步的培训，鼓励他们在工作中从容应对客户各种各样的需求，引导他们在适合的场合下充分使用库存的设计品。

4．所有的批准或修订均是通过销售人员而非创作者来执行的，因此所有的操作过程都可以经过验证，并且只要获得签准，就可根据各自不同的修订版本收取相应的服务费。

5．现在可通过电子邮件发送一个PDF样张来修订作品，由此客户可遵循创作设计程序，并且知道相关费用产生的原因。这套系统能促使客户在选择修订版本时承担相应的责任，同时更明智地实现自己所要的需求。

6．五个爱挑剔的客户面对着新的开价，并被告知除非先接受价格条款，否则将无法获得多次修订。其中三个离开放弃了，另二个非常引人注目地顺利发展下来。其最终结果是不但节省了时间成本，赢得了更多宝贵的时间，而且最后引入的是最优质的客户群，而非将精力投入在低收益的客户身上。

艺术品生产

XYZ的生产部门在印花时常遇到各种分色失败的问题，而且还存在颜色匹配时花费过多时间的困难。其实最好的做法是，在上机印制之前印花操作者应当对所有分色进行测试，以保证成功率能超过85％，同时让客户知晓颜色匹配的局限性并放弃不实际的要求，或者索性推荐他们使用潘通模拟色来印制。下面所列举的几大改变，将对设计生产部门起到了极其深远的影响：

1．使用数字测试模式，对艺术设计者的分色技术作进一步培训，以此加强对所有分色设置的检测力度。

数字分色：对观察和测定颜色分离的方法进行标准化操作，能减少印花开机准备时间，并提高印制成功率。

分色的成功率是可记录的，在激励下员工在三个月的时间内保持了90％以上的成功率。

2．随着艺术资料库的使用增多，分色问题出现的几率在不断减少，而且又找到了为开发设计争取时间的新突破口。

3．有几个分色操作的帮助性方案已经开发，可显示出怎样的颜色印制出来能看上去最相似。这样使得XYZ能利用底色/不透明度指标进行更为精确的印制测量。

4．XYZ在参照了专供销售和设计部门使用的颜色样本手册之后，选用了25种油墨作为标准色制作了一组油墨调色板。

构建一个颜色调色板：建立一个易于调整控制的颜色调色板，将使预先提供给客户的选择变得更简单，在车间的生产中不再会有为了颜色的匹配而作任何的补偿。

首先要指引所有的客户都选用油墨资料手册中的配方，因为如果客户不选择这些配方而使用任何其他的颜色配方，都要再交纳一定标准的费用。

5．XYZ将新油墨调色板的使用与艺术资料库及公司销售技巧整合在一起，降低了设计部门必须投入的力量，将更多的决定权交给了客户本身，供其自行选择简单印花活件所需要的颜色。

正确的目的性

上述这些操作方法可应用到车间的实际生产之中，带着正确的目的性，在印花部门和物流部门留传推广，使各方面的工作都更加有效地开展，高效开展各环节工作并且有条不紊地协作配合。各部门处处都能想到降低成本和开销，这是企业飞速发展的基石。系统化和有效生产的目标，事实上就是要掌握获得低成本高产量的能力，同时通过改革为企业发展赢利创造出更多的上升空间。要节约成本开支，其实最主要的是要开拓思路获取更多的现金流，而非节省下手头少量的零散钱。

来源：纺织品印花