服装质量纠纷多消费者盼服装能“三包”

服装没有“三包”，一旦出现质量纠纷，对卖家和买家来说，都很麻烦。近期，就有很多消费者因购买的衣服不合适或有质量问题，致电本报96369新闻热线，希望通过本报维权。

　　消费者：为何受伤的总是我

　　5月2日，西宁市民欧女士反映，她在省城三田小商品市场买了一条牛仔裤，一周后，裤子出现质量问题，欧女士找到商家，商家给她更换了一条相同的裤子。可是不久后，这条裤子又出现了和前一条同样的问题。欧女士再次找到商家，可这一次商家却不给她换了，并提出，要换裤子就要按照裤子的进价付钱。

　　5月3日，西宁市民罗先生说，他在省城西大街一家服装店买了一条裤子，仅穿了一周，腿面就破了。罗先生找到商家，商家却说，裤子是人为损坏，不能退换。

　　5月10日，西宁市民谢女士说，她在水井巷买了一件衣服，回家试穿后，发现衣服大小不合适。找到商家，商家表示，衣服不能退也不能换。

　　5月10日，从哈尔滨来西宁旅游的刘女士给本报打电话说，她在西大街买了两条裙子，只穿了一天，裙子上就起了毛球，可是商家却不退换。

　　采访中，很多消费者表示遇到过类似问题，可是衣服是否可以退换，全由商家说了算。退换衣服十分麻烦，如果服装像家电等商品一样也“三包”多好呀！

　　消协：买服装一定要仔细

　　5月11日，记者针对读者反映的情况，采访了西宁市消费者协会的工作人员。工作人员说，每年换季的时候或节假日，商家都会搞很多促销活动，购买服装的消费者也会随之增多，同时，针对服装质量问题的投诉也相应增加。可是，由于国家没有出台统一的服装“三包”规定，而商家各自不同的“三包”规定，不仅让消费者维权遇到了困难，也给商家在处理类似问题时带来了很大麻烦。

　　据了解，虽然《产品质量法》明确了产品生产者、经销者的质量责任和义务，售出的产品不符合规定要求时，应当负责“修理、更换、退货”，给购买产品的消费者造成损失的应当赔偿损失，即“三包”。消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担“三包”责任，但是，包括服装在内的数百种商品并未被纳入“三包”目录，而《消费者权益保护法》对服装“三包”只字未提。

　　另外，很多消费者购买服装时，没有索要票据，还有一些消费者将衣服买走后，就会剪去商标，有些甚至是穿过之后才去退换。由于服装的质量问题很复杂，往往很难判断是人为损坏还是质量问题，国家和我省也没有针对服装的“三包”规定，发生纠纷后消协等部门处理的难度也很大。消协也希望，国家或我省能出台有关服装的“三包”规定，以保护消费者和商家的合法权益。

　　但在国家或我省出台相关规定前，消费者在购买服装时，一定要仔细查看，现场试穿，选择合适的服装，并向商家索要相关的票据。如果因服装质量问题发生纠纷，消费者可以凭票据和商家协商，协商没有结果时，可以向工商、消协或质量技术监督部门投诉。

-- 来源： 西海都市报